デジタルに頼りすぎると弱体化！？

デジタルツール使っていますか？
企業の活動の色々な場面で使えるデジタルツール、ウェブサービスやSNSありますよね。
年々、その数は増えていき、「どれを使えば良いのか、わからない！」
と導入に足踏みしていたり、
新しいモノが優れていると常に乗り換えをしたり･･･

今回は安易にデジタルツールで業務を回そうとするのは
ちょっと待ってください。
という内容です。

先日、11/30日(金)はRead for Action協会主催のエキスパートカフェでした。
それに連動する形で、各地でファシリテーターがサテライト会場を設け、
数十人が同時に本を読み、質問を作り、気づきをシェアする。
著者（監訳者）が質問に答えながらの講演を視聴する。
という読書会で、私も浜松のコワーキングスペースをお借りして
「浜松サテライト」やって、参加者のお二人と一緒に学ばせてもらいました。

課題本は「成約のコード」

2018年11月の中旬に発売されました。
マーケッターの神田さんが監訳された本です。

デジタルと、アナログの営業現場を連動させて、成約に結びつける
最強のノウハウと表紙にあります。

でもデジタルツールを上手に使って、
手間を変えずに自動化しよう！って本ではありません。

デジタルツールに頼り切って失敗した

オンラインの講演の中でこんな質問と、それに対する神田さんの回答がありました。

Q.AIでランディングページを作成することはできるのではないか？

A.それっぽい言葉を並べることはできるかもしれないが、感情を動かすページを作るのは無理でしょう。
仮にできるようになっても、他の企業もAIでやるので優位性が消え、むしろ弱体化してしまう。

マーケティングオートメーションが広がって、
導入の敷居も下がってきました。
その結果、価格競争で生き残るしかなくなってしまい、
それぞれの企業は自分の体力を削り続ける時代になってきています。

デジタルツールに頼りきって、どことも変わらない事をやってしまっては
弱体化する未来しか見えてきません。

それを聞いてて、営業・マーケティングではありませんが、
デジタルツール導入してこけて、前より悪化したのを体験した事を思い出しました。

私が体験したデジタルツールはコミュニケーションツールなんです。
メール以外でのコミュニケーションツールを使って、
社員同士のコミュニケーションを活性化させようとしていたみたいですが、
他の企業の成功事例を読んで、飛びついて導入。
上手くまわらないから次のツールへ･･･
というのを何回か繰り返しやっていました。

「やる」というのはアナウンスがあるので、始まりがわかるのですが、
自然消滅で止めるので、終わりがわからないのと、
「なぜ導入しているのか？」「なぜ止めるのか？」が曖昧で、
現場の従業員には不評で、
自分たちの強みを潰し、弱みを露見させる結果になりました。

目的を見失って、振り回されると失敗するよね。
というのはデジタルマーケティングでも同じなんだな。と