ノートPC バッテリー膨張か!?

ちょっとわかりにくいかもしれませんが、冒頭に写真を一枚。
先日ノートPCを使っていたら『パキッ』という乾いた音がして、キーボードの打鍵に違和感を感じる様になりました。

おかしいな？と思いノートPCを見回すと
キーボード下部のパネル右側が開いている。
反対側を見ると、やっぱり開いている…
「爪が外れたのかな？」
カバーを押すも閉じる気配は無く、物理的に一杯一杯の様子。

「バッテリー膨張した？」

とりあえずサポートに連絡

一回でたどり着いた事がない HPのサポートに電話して、
ひと悶着あった後、技術サポートの連絡待ち。
１時間ほど経って技術サポートと通話ができる様になりました。

サ「バッテリーが膨張している可能性があるので、交換が必要です」
サ「保証期間が過ぎているので有償交換となります」
サ「バッテリーが15,000円、技術料が15,000円、＋α費用が掛かります」

4万円弱交換費用として掛かると言うことかぁ。
しかも、このサポート担当者
バッテリーの劣化＝膨張するみたいな説明をしてくる。

バッテリー単品売ってもらってこっちで交換したいと伝えたが
「一般の人には交換は難しい」と拒否されました。
ただ、『基盤に直接マウントされているのですか？』と聞いたら
「はい、そうです」と技術サポートの方が素人臭い。

あんなバッテリーを基盤に実装するわけ無いでしょうに…
サポートの応対が信用できなかったので、修理保留で通話終了しました。

サポートはユーザーが全額支払うのが当然だ、
保証期間の1年が過ぎているのだから修理代金値引きも無い。
と強気だったので、レアケースなのかと思ったのですが…

web検索したらまあ…出てくる。

価格コムさんの類似機種口コミページ　とか
ページの機種は108、私のは107 違いはSSDの容量で
バッテリーはおそらく同じ。

2018年末時点で数名が書き込んでいて、
メーカーのサポートも数件発生を認識しているようですね。
問い合わせ時には一切教えてくれませんでしたけど。

真偽は確認しようがありませんけど、
無償修理や割引修理を行っているのが本当だとしたら、
メーカー側には何か抱えているものがある気がしてならない。

とりあえず
以下の点をまとめて HPサポートへメール問い合わせをしました。

回答・対応がどうなるのか？
楽しみにしていましょう。

どういう対応になったとしてもHP社のPCはもう買わない。

現在使用中のノートPC
HP Spectre 13-v107TU 、2017年1月26日納品

製品トラブルよりも、サポート体制が好みではない